جدول المحتويات
لا يخلو من الغش.. السوق الإلكتروني، مغامرة وندم
جهاز تنظيف بشرة يستخدم في البيت متوفر بسعر جيد وتوصيل مجاني داخل ام درمان وامكانية الشحن لمدن بورتسودان وعطبرة وكسلا، العرض كان مفاجأة كبيرة لفردوس عمر ربة البيت التي اصبح لديها هوس لفترة طويلة من الوقت وهي تتصفح مواقع الانترنت للبحث عمّا يمكن أن يرشدها الى مكان بيع هذا الجهاز حتى عثرت على هذا الإعلان لإحدى شركات التسوّق والتوصيل عبر الانترنت وباسعار مناسبة .
وكما سمعت عنها من بعض الصديقات سارعت فردوس واتصلت بالهاتف المسجل في أعلى الصفحة الالكترونية لشركة التسوّق وفعلا حصلت عليه خلال (24) ساعة فقط ، استخدمته مرتين و المرة الثالثة توقف الجهاز ولم يعمل ، كل اتصالاتها بالشركة فشلت (لم يتم الرد) فتركته وندمت على شرائه
نصب واحتيال:
هناك من يقول ان التسوق الالكتروني له حسنات ويقلل من فرص البحث والدخول في زحمة الاسواق فيحصل على مايريد وهو في منزله ، وهناك مَن يرفض هذا المبدأ ويجده يساعد على عمليات النصب والاحتيال وجني الاموال بصورة غير قانونية
أو عدم حصوله على بضاعة بالمواصفات أو الجودة التي تُعرض في المحال والأسواق لمختلف أنواع المنتجات لاسيما مواد التجميل، والأزياء والأدوية، بل وصل الأمر الى السيارات والعقارات التي باتت تجد طلباً وإقبالا لدى الكثير من المتسوِّقين وخصوصا الشباب ولكلا الجنسين.
أرقام مغلقة:
اكدت الشابة ريم محجوب إن البضاعة المعروضة عبر الانترنيت ليست ذاتها التي تصل إلى الزبون، لافتة الى أن المشتري يكون ملزماً بأخذ تلك البضاعة لعدم إمكانية إعادتها أو استبدالها، ما يجعله ضحية عملية (نصب واحتيال)، عكس الحال عندما يشتريها مباشرة ويتمكن من فحصها والتأكد من مطابقتها لحاجته.
وقالت انا وكثير من صديقاتي تعرضن لعملية ،وفي واحدة من المرات وصلتني مكواة شعر معطلة تماما ولم افلح في ارجاعها حتى الان لان جميع ارقام الشرطة التي طلبت منها مغلقة.
أسماء مستعارة:
و أوضح مهندس الشبكات ايهاب إسماعيل يمكن أن تحصل على عرض جيــد للشراء أو التبادل مباشرة مع شخص ما على الإنترنت من خلال مواقع التواصل الاجتماعي إضافة الى أن أي شخص يستطيع أن يُنشئ موقعاً إلكترونيا جذاباً وراقياً ومنظماً. مستدركاً: ولكن هذا ليس معناه أنه موقع موثوق به.
واضاف :: من الممكن الثقة بالمواقع الإلكترونية التي توفر بيانات عنها وعن مالكيها، وأراد عملاء سبق لهم التعامل معهم. متابعا: كذلك من السهل أيضا أن يقوم المحتالون باستخدام أسماء مستعارة وترويج لعدد من السلع والخدمات التي تؤخذ أداة للنصب والاحتيال!
المواقع المعروفة:
بينما قالت الموظفة نجلاء علي إن التسوّق عبر الانترنت سهّل الكثير من أمور البحث والذهاب الى الاسواق ومحال بيع الملبوسات والاكسسوات أغلبها لديها صفحات على المواقع الاكترونية ويعرضون بضائعهم ونقوم بالاختيار ويكون الاتصال عبر الهاتف بين البائع والمتسوق.
وتأتي البضاعة والقياسات نفسها وحتى العطور ايضا تصلنا لكل ما نطلبه، مؤكدة: انها وعائلتها وحتى الاصدقاء يكون تواصلهم مع المحال التي يعرفونها جيداً ولديها صفحة إعلان ممول على مواقع التواصل الاجتماعي.
مطابقة المنتج:
واكدت الاستاذة نورا سعيد أن المستهلكين يتعرضون لمخاطر مختلفة عند قيامهم بالشراء المباشر، وتوضح أن المخاطر تتفاوت بناءً على مجموعة من العوامل، أهمها طبيعة المنتج سواء كان سلعة أم خدمة. وترى أن مخاطر التسوّق عبر الانترنت أكبر من تلك التي تتم بنحو مباشر، وتبيـّن أن من أبرز تلك المخاطر عدم مطابقة المنتج الذي يصل الزبون لما هو معروض على الانترنت أو عدم تحقيق الفائدة المرجوة منه بالمواصفات أو الجودة المعلن عنها.
مميزات وهمية:
وبينت نورا ان الإنترنت أصبح جزءاً لا يتجزأ من حياة الناس، حتى تدخـّل في أدق تفاصيلها ومن التسوق الذي يقبل عليه المزيد من الناس كل يوم نظرا لمميزاته العديدة. وقالت إلا أن الأمر لا يقتصر على المميزات فقط، ومن مساوىء التسوق الإلكتروني الوقوع ضحية عملية نصب إذا تمت عملية الشراء عبر موقع غير موثوق به .
خاصة اذا تنافي سمات المنتج الحقيقية مع كل المميزات الوهمية التي تسهب المواقع في وصفها، يضاف إلى ذلك عدم إمكانية التفاوض في السعر أو مواعيد التسليم وغيرها من الأمور لعدم وجود تواصل وجهاً لوجه بين العميل والبائع
